購物常見問題
Q: 無法正常下單怎麼辦？
無法正常下單的原因有很多，網路/金流端/物流端/信用卡限制/操作過程等，如果操作多次都無法訂購成功，請於線上客服留下您的會員資料及問題，我們會盡快為您處理
Q: 有哪些付款方式？
1.信用卡付款（目前無提供分期）
2.ATM轉帳
3.LINE Pay
4.超商貨到付款
5.宅配貨到付款
Q: 有哪些配送方式？
1.宅配配送
2.超商取貨
Q: 下單完成後為何沒有收到確認通知信？
訂單完成後系統會自動寄送確認信至您指定的電子郵件信箱，如未收到，請查看該信箱的垃圾郵件
Q: 如何查看訂單的處理狀況及出貨狀況？
請登入「會員中心」>「訂單查詢」，可查看訂單的付款狀態及配送狀態
Q: 如何取消訂單？
您可於「會員中心」>「訂單查詢」自行取消訂單，如無法線上取消訂單，可能訂單資訊已轉往出貨作業處理，請您於線上客服與我們聯絡，我們將盡速為您處理
Q: 訂單成立後，是否可以修改訂單內容或是合併訂單運費呢？
為避免影響商品庫存及帳務錯誤，訂單成立後恕無法接受修改、加訂、合併，如欲修改訂單請先直接取消訂單，再重新下單即可。 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，其商品庫存請依當時頁面為主
Q: 訂單的收件地址/門市填錯了，能修改嗎？
如為宅配配送，出貨前您可以於「會員中心」>「訂單查詢」頁面留言給我們修改寄送地址，或是直接以線上客服聯繫我們；如為超商取貨，請您取消此訂單，並重新下單
Q: 要如何使用我的購物金或是折價券呢？
購物金及折價券使用說明請見「購物指南」>「
會員禮遇」頁面下方之說明
Q: 如果有使用點數折抵或是折價券，訂單取消會歸還嗎？
如購買時有使用購物金折抵或是折價券，出貨前，訂單取消時皆會歸還；如已出貨或是訂單退貨（屬個人因素），購買時使用之購物金及折價券皆不會歸還，詳細說明請見
「購物須知」>「退換貨政策」
Q: 發票能指定開立品名或分開開立嗎？開立後是否還能修改？
一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張，如有分別開立需求，請將商品分別下單。 且無法指定開立其它品名或指定開立日期，發票一旦開立，則無法再更改
Q: 沒有在期限內前往超商門市取貨，該怎麼辦？
商品送達門市後會保留7天，若逾期未前往門市領取，商品將會直接退回本公司，訂單亦將被取消，請重新上網訂購
*提醒您，若未取貨比例過高或訂購狀況有異常，本公司將有權暫停您的帳號，或取消您使用本服務的權利
Q: 超商門市訂單可否延後取貨期限？
超商門市取貨無法延後取貨期限，出貨前您可以告知我們延後出貨時間；出貨後，如於期限內不克前往領取，建議可請家人或朋友代為取貨付款
